人类的生活是一个人不断解决问题的过程，个人之所以缺乏出自身问题的能力，往往是由于他缺乏动机和机会，所以个案工作的主要目标是减少服务对象的焦虑和恐惧，增强自我效能刚，提供解决问题的机会与资源