在创业产品销售过程中，有的时候我们面对的是个体消费者市场，有的时候要面对较复杂的组织市场，在这个情况下我们判断消费者如何决定购买与否，就会显得很困难，（）就是为了应对消费者决策复杂度不同的情况而使用的工具