职场沟通 知到智慧树答案2024 z4993
第一章 单元测试
1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
A 对
B 错
答案 对
2、研习沟通，可以改善与 的人之间的沟通。
A 语言不同
B 专业领域不同
C 固执
D 情绪化
答案 专业领域不同,固执,情绪化
3、衡量沟通的效果，要站在 的角度。
A 接收者
B 表达者
C 旁观者
D 以上都是
答案 接收者
4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
A 对
B 错
答案 错
5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
A 对
B 错
答案 对
6、唠叨的本质是影响性沟通
A 对
B 错
答案 错
7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：
A 经理
B 销售
C 工程师
D 人力资源
答案 经理,销售,工程师,人力资源
8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：
A 信任增加
B 长得越来越像
C 分歧增加
D 彼此更加了解
答案 信任增加,分歧增加,彼此更加了解
9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：
A 性别差异
B 性格差异
C 代沟
D 文化差异
答案 性别差异,性格差异,代沟,文化差异
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：
A 尊重差异
B 保持距离
C 尝试理解对方
D 一直大声笑
答案 尊重差异,尝试理解对方
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：
A 说得好不好
B 沟通的时间
C 接收者
D 沟通的次数
答案 接收者
第二章 单元测试
1、沟通的三大目的：
A 传递信息
B 促成改变
C 交流情感
D 苦口婆心
答案 传递信息,促成改变,交流情感
2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：
A 重复一遍
B 关心对方哪里没听懂
C 那就不要说了
D 换一种方式重新说一遍
答案 关心对方哪里没听懂
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
A 笨人
B 聪明人
C 外行
D 领导
答案 笨人,外行
4、沟通的执行循环包括：
A aim-adjust-attempt
B aim-assess
C assess-adjust
D assess-adjust-attempt
答案 assess-adjust-attempt
5、4A沟通循环中最关键的环节是：
A attempt
B aim
C adjust
D assess
答案 assess
6、影响性沟通的目的包括：
A 传递信息
B 交流情感
C 发泄不满
D 促成改变
答案 传递信息,交流情感,促成改变
7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：
A 场合
B 天气
C 对方的心情
D 彼此的关系
答案 场合,对方的心情,彼此的关系
8、沟通的执行循环适用于：
A 传递信息
B 交流情感
C 促成改变
D 发泄不满
答案 传递信息,交流情感,促成改变
9、导致关闭频道的原因包括：
A 不想听
B 不爱听
C 听不懂
D 不好听
答案 不想听,不爱听,听不懂
10、沟通4A循环中，最关键的环节是
A Aim目标
B Assess评估
C Adjust调频
D Attempt尝试
答案 Assess评估
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